Какие навыки развивает работа в продажах

Фото автора Arina Krasnikova: Pexels
Фото автора Arina Krasnikova: Pexels

Какие личные качества помогут сделать карьеру в продажах, чему учит эта работа и почему вообще стоит идти в продажи

Если хочешь сделать карьеру быстро ‒ иди в общепит или сферу продаж. По подсчётам сервиса Superjob, в среднем путь от простого продавца до директора по продажам занимает 8‒9 лет.

В сфере продаж всегда есть работа: по количеству вакансий продажи стабильно занимают третье место. Так, в конце апреля 2022 года открыто почти 280 000 вакансий для специалистов по продажам. Нужны продавцы, менеджеры по работе с клиентами, администраторы магазинов, специалисты по телемаркетингу, торговые представители, директора по продажам и директора магазинов.

По нашей статистике, средняя зарплата в продажах за март 2022 года составила 40 350₽. Карьерный рост явно отражается на уровне дохода: если продавцам в среднем готовы платить 31 300₽, то директорам по продажам ‒ 113 600₽.

Карьерный рост невозможен без профессионального и личностного роста. Рассказываем: какие личные качества помогут карьере и какие навыки формирует работа специалиста по продажам.

Какие soft skills нужны хорошему продавцу

Личные качества специалиста по продажам напрямую влияют на его успехи. Вот какие гибкие навыки нужны для работы с клиентами.

Эмпатия. Способность встать на место другого человека и понять его «боль» ‒ ключевое качество хорошего продавца. Покупатель вернётся к тому, кто поможет подобрать товар или услугу под запросы, а не к тому, кто стремится выполнить план продаж.

Умение подстроиться. Прописная истина: к каждому клиенту нужен свой подход. Некоторым важно увидеть свою выгоду, кто-то готов переплатить за качество, кого-то волнует экологичность производства продукта, а кому-то важна эстетика товара. С одними клиентами нужно говорить языком фактов и цифр, с другими ‒ включать эмоции.

Умение расставлять приоритеты. Если сделок и клиентов много ‒ приходится решать, кем заняться в первую очередь, у кого действительно срочный вопрос, а кто готов ждать. Иногда помогает только опыт или интуиция. И способность работать в режиме многозадачности ‒ это действительно нужный навык.

Креативность. Любая сделка требует доли вдохновения и нестандартных решений. У каждого был «сложный» клиент: когда аргументы заканчиваются, пора переходить к творчеству.

Обязательность. Уважение к клиенту начинается с уважения к его времени: прийти на встречу вовремя, позвонить именно в назначенное время, проверить комплектацию заказа, предупредить о форс-мажоре. Обязательность и пунктуальность ‒ важные конкурентные преимущества.

Какие навыки развивает работа в продажах

Работать в продажах нелегко. Здесь каждый день сталкиваешься со стрессом ‒ и с новыми вызовами. Однако эта работа помогает приобрести ценные навыки.

Непрерывное обучение. Даже работа простого продавца в «магазинчике за углом» требует постоянной интеллектуальной работы. Надо держать в голове ассортимент товаров, помнить цены, производителя и основные характеристики. Надо следить за сроками годности товара, помнить акции и запоминать информацию о новинках. А ещё знать постоянных покупателей и их стандартные заказы.

Консультант в салоне связи, продавец в автосалоне или магазине бытовой техники, консультант в бутике ‒ всем им приходится каждый день запоминать массу информации и быть в курсе актуальных событий в отрасли. И это рядовые специалисты: с повышением в должности объём информации растёт.

Умение принимать решения. Специалист по продажам учится самостоятельно принимать решения: не всегда есть возможность проконсультироваться с руководителем. С опытом приходит умение оценивать риски и выгоду, расставлять приоритеты. Самостоятельность увеличивает карьерные шансы, а более высокая должность, в свою очередь, заставляет принимать всё более ответственные решения.

Умение создавать социальные связи ‒ нетворкинг. У специалиста по продажам огромная сеть контактов, и нередко деловые контакты переходят в категорию личных. Помогаешь клиенту ‒ и он в следующий раз поможет тебе. А социальные связи на порядок расширяют возможности.

Похожие статьи

Какие выпускники легко найдут работу ‒ что важнее лекций

Какие выпускники легко найдут работу ‒ что важнее лекций

Тебе тоже твердили, что самое главное ‒ хорошо учиться? А вот результаты исследований доказывают: отличные оценки не помогут добиться успеха в жизни. Чему на самом деле стоит уделять внимание в школе и вузе ‒ рассказываем

22.06.2021 14:04

Последние статьи

Как избежать депрессии, если не получается найти работу

Как избежать депрессии, если не получается найти работу

Нет такого соискателя, который бы не получал отказ от потенциального работодателя. Все через это проходят ‒ но реагируют по-разному. Разобрали ‒ почему долгие поиски работы могут привести к депрессии, как противостоять негативным мыслям и как найти работу не за месяцы, а за недели

25.05.2022 16:15
Почему зона комфорта ‒ это болото и как оттуда выбраться

Почему зона комфорта ‒ это болото и как оттуда выбраться

Иногда зона комфорта не имеет ничего общего с комфортом ‒ это стены, которые человек сам строит вокруг себя. Почему так происходит, как понять, что ты ограничил свои возможности и как решиться на перемены, если в зоне комфорта стало не очень комфортно

23.05.2022 14:21
Как довести коллег ‒ осторожно: очень вредные советы

Как довести коллег ‒ осторожно: очень вредные советы

Больше всего в коллегах раздражают пустые разговоры, но если хочешь взбесить вообще всех ‒ веди эти разговоры, следуя нашим инструкциям. Всеобщая ненависть обеспечена! А если серьёзно ‒ советуем поступать строго наоборот

18.05.2022 14:54
Почему в твоей жизни нет ничего, кроме работы ‒ 6 самых частых ошибок

Почему в твоей жизни нет ничего, кроме работы ‒ 6 самых частых ошибок

Жаль, что я так много работал ‒ эта фраза входит в топ упрёков самому себе в старости. Люди жалеют, что слишком много времени тратили на работу и слишком мало ‒ на свои желания и мечты. Проверь, не повторяешь ли ты их ошибки

09.05.2022 11:04
Подпишись на статьи ГородРабот.ру