Жесткая конкуренция в области технологических инноваций может стать препятствием для выхода на рынок. Философия бережливого производства заключается в том, что менеджеры и лидеры должны стремиться к эффективному и результативному использованию ресурсов, чтобы преодолеть этот барьер и получить конкурентное преимущество.
Для того, чтобы переступать через людей, должны быть беспощадные лидеры и менеджеры технологических инноваций. Чего не хватает в философии бережливого производства, так это руководства о том, как добиться эффективного и результативного использования ресурсов в жесткой конкурентной среде. Проблемы, связанные с такой средой, никуда не исчезают, и их нельзя замести под ковер.
Но может ли политический трактат 16-го века дать какие-то указания относительно сегодняшней конкурентной среды? Среди ученых есть два лагеря относительно актуальности книги Никколо Макиавелли «Государь». Одни ученые утверждают, что эта книга никогда не имела или больше не имеет отношения к управлению бизнесом и лидерству. Другие исследователи утверждают, что это действительно актуально.
В частности, широко признано, что менеджеры более эффективны, если они имеют влияние. Однако Макиавелли ошибочно ассоциируют, прежде всего, с пропагандой тактики манипуляции.
Далее следует ряд современных примеров того, как уроки Макиавелли могут быть применены сегодня на арене высоких технологий.
Анализ макиавеллиевских уроков.
Считается, что нужно отделять власть от этики и что хорошего характера недостаточно для лидерства. Этот тип лидера заинтересован только в том, чтобы быть эффективным, а этическая добродетель и эффективность вряд ли будут идти рука об руку. Характер – это сочетание моральных привычек человека и внутренних убеждений, которые формируют его или ее отношения с другими. Сегодня бизнес-результаты, основанные на характере, получили название «отдача от характера» и определяются как элемент формулы генерального директора для создания стоимости (т. е. процессов, продуктов, сырья в его цепочке создания стоимости). Другие элементы этой формулы успеха включают жизненный опыт, привычки и навыки принятия решений.
Кроме того, некоторые исследователи утверждают, что «Макиавелли пишет из настоящего, о настоящем и для настоящего». Эта позиция согласуется с верой в то, что формирование характера предполагает усвоение моральных принципов общества. Таким образом, характер Макиавелли отражал бы моральные принципы эпохи Возрождения. Однако другие считают, что существуют универсальные моральные принципы, которые люди усваивают, такие как честность, ответственность, сострадание и прощение. Такие универсальные моральные принципы не будут ограничены каким-либо одним обществом или периодом времени.
Ученые, утверждающие, что книга Макиавелли «Государь» по-прежнему актуальна, отмечают, что он своими глазами наблюдал власть и то, как она работает на самом деле. Эти вневременные сделки с властью и представление о том, что честолюбие может привести к коррупции, существуют и сегодня. Макиавелли – реалист, который учит суровой истине о руководстве и управлении людьми с позиции власти. Что еще более важно, он учит тому, что должны делать лидеры, чтобы удерживать свои позиции и поддерживать свои позиции с помощью эффективного управления. Например, Макиавелли учит лидеров:
- ценить происходящее — не избегать его, не прятаться от него;
- ценить важность лоббирования;
- сканировать организационную систему, чтобы оценить проблемы и обучить персонал справляться с изменениями.
Некоторые ученые указали на иронию в «Государе» и на то, что то, что Макиавелли оправдывает, кажется несправедливым, но является его причинами или обоснованием справедливости. Слово «справедливость» никогда не встречается в «Государе», и некоторые ученые считают, что Макиавелли оценивал политику как силу, независимую от закона.
Однако Макиавелли действительно упоминает законы и налогообложение в «Государе», и он учит, что есть два способа борьбы: законом или силой. Рассуждения о справедливости занимают центральное место в этике и политической мысли Макиавелли, и его «мысль применима ко всем временам». Хотя это приложение к этике, законам и справедливости не предназначено напрямую для лидеров и менеджеров, оно имеет косвенное значение. И это актуально сегодня, потому что сегодняшние бизнес-лидеры и менеджеры борются, обращаясь в суд и улаживая споры.
Макиавелли:
«Убийство сограждан, предательство друзей, лишение чести, жалости и религии не могут считаться заслугами, ибо это средства, которые могут привести к власти, но не приносят славы».
Примером лицемерного лидера является Билл Гейтс из Microsoft. Хотя он открыто выступал за предпринимательские инновации, он безжалостно работал над получением антиконкурентного монопольного контроля над своей отраслью, и правительство преследовало Microsoft в антимонопольном споре. Министерство юстиции США и Федеральная торговая комиссия провели расследование в отношении Microsoft в начале 1990-х годов и потребовали от Microsoft продать свое программное обеспечение Internet Explorer отдельно от операционной системы Windows. Указ о согласии 1995 г. помешал Microsoft создавать барьеры для входа на рынок операционных систем с помощью своей практики лицензирования интеллектуальной собственности. В 1997 г. министерство юстиции предъявило Microsoft обвинение в нарушении указа о согласии, продолжающем связывать Internet Explorer с Windows, и Microsoft выиграла дело в 1998 г.
Лицемерное лидерство наносит ущерб отношениям лидеров со своими подчиненными, потому что они хотят иметь возможность доверять своему руководителю. Использование благоразумия и добродетели необходимо не только для моральных и этических действий, но и для достижения эффективности. Современные лидеры и менеджеры нередко стремятся быть эффективными и действенными в своих человеческих взаимодействиях. Пытаясь быть более эффективными, некоторые современные руководители используют жестокость, чтобы внушить своим сотрудникам страх.
Ирония заключается в том, что эта добродетель может проявляться в такой же безжалостности, какой изображают Стива Джобса, Мэг Уитмен и Ларри Эллисона из индустрии высоких технологий. Мэг Уитман печально известна тем, что сократила в общей сложности 85 000 рабочих мест в рамках стратегии по спасению бренда HP.
Стив Джобс из Apple был властным и безжалостным, имел натянутые отношения с сотрудниками, внушал страх и контроль над сотрудниками, был одержимо скрытен, правил железной рукой и выталкивал продукты на рынок до того, как они были готовы.
Ларри Эллисон, генеральный директор Oracle, также известен беспощадной тактикой, например, высмеиванием конкурентов и наймом частного сыщика для проверки мусора Microsoft. Как и Стив Джобс, Ларри Эллисон искажал факты и говорил покупателям, что продукт уже доступен, когда он только задумывался и еще не находился на стадии проектирования.
В начале 1990-х Эллисон также искажал фактические данные о продажах Oracle в финансовых документах. Кроме того, он известен своими безжалостными, агрессивными враждебными маневрами по захвату власти. Oracle подала две заявки на враждебное поглощение Peoplesoft, и Министерству юстиции США пришлось вмешаться, чтобы решить антимонопольные проблемы, приведшие к слиянию двух компаний в 2004 году.
Менее известным генеральным директором макиавеллистского типа является Марк Пинкус из компании Zynga, занимающейся компьютерными играми. Пинкус, как сообщается, одержимо отслеживает аналитику для всех сотрудников, устанавливает жесткие сроки и агрессивно подталкивает своих сотрудников к их выполнению. Есть также бывший генеральный директор Microsoft Стив Балмер, известный своим жестким характером. Учитывая, что Microsoft проиграла Google и Apple в области технологий iOS и Android, когда бывший сотрудник Microsoft Марк Луковский объявил, что уходит из Microsoft в Google, Балмер пригрозил «убить Google» и швырнул через комнату стул.
Ирония заключается в том, что Макиавелли учит, с одной стороны, что лидеры, действующие во имя добродетели, будут уничтожены, а с другой стороны, призывает правителей использовать порок, если они хотят добиться безопасности и процветания. Макиавелли учит быть суровым только в случае необходимости.
Некоторые ученые придерживаются точки зрения, что любое упоминание жестокости эпохи Возрождения, в которой жил Макиавелли, просто неприменимо к современной западной демократии. Тем не менее, уроки человеческого взаимодействия остаются актуальными и по сей день.
Учения Макиавелли дают «соответствующую картину недавних общественных и коммерческих лидеров». Согласно его урокам, использование жестокости и страха более эффективно, чем сострадание. Это суровая реальность того, как многие современные менеджеры действуют, пытаясь быть более эффективными в своих лидерских ролях. Несмотря на суровость и безжалостность, Макиавелли учит балансу.
Когда подчиненные не добиваются своего или испытывают мнимые или реальные лишения, они называют лидера жестоким. Макиавелли учит, что лидер должен применять жестокость сразу, если это необходимо для самосохранения, а затем модифицировать ее в пользу управляемых подчиненных. Макиавелли учит, что неуместная жестокость – это жестокость, которая развивается с течением времени из малых начинаний и увеличивается, а не уменьшается. Он также учит, что у лидера или менеджера, захватившего имущество (в данном случае рабочие места), будут враги в лице всех пострадавших.
Кроме того, Макиавелли утверждает, что лидер или менеджер не сможет сохранить дружбу с теми, кто помог ему получить захваченное положение, потому что лидер или менеджер не может вознаградить их, как они могли бы ожидать. Это происходит при увольнениях. Люди, которые изначально были помощниками и помогали этим новым генеральным директорам занять свои руководящие должности, могут потерять работу.
Современные лидеры и менеджеры стремятся к влиянию. Влияние – модное слово в современном управлении бизнесом. Многие стремятся получить влияние с помощью маркетинга в социальных сетях. Например, генеральный директор Toyota Джим Ленц использовал социальные сети, чтобы открыто ответить на вопросы, касающиеся отзыва о неисправных тормозах автомобилей.
Никколло Макиавелли также учил, что лидер или менеджер, захвативший собственность, должен устранить старые семейные традиции руководства. Это происходит, когда, например, семейная стартап-компания покупается другой компанией.
Макиавелли также учил, что, когда производится захват имущества, вождь должен посылать в поддержку колонии индивидуумов в качестве ключей организации, чтобы лишить небольшую часть общины имущества и оставить рассеянных оставшихся индивидуумов в покое и страхе перед смертью. Кроме того, он учил, что захватчики должны заложить фундамент до того, как овладеют построенной организацией, или сделать это позже с большими неудобствами.
В «Государе» Макиавелли заявил, что захватчики должны стать главой и защитником более слабых соседей и стремиться ослабить сильных. Примером этого в современной сфере высоких технологий может быть лидер компании или менеджер, который не дает своим более сильным сотрудникам полномочий или ресурсов или предпочитает не нанимать никого, кто сильнее его в отношении знаний, навыков и способностей.
Кроме того, Макиавелли учил в «Государе», что тем, кто получает свое положение по счастливой случайности с небольшими усилиями, потребуется затратить значительные усилия, чтобы сохранить свое положение. Они должны отвечать перед заинтересованными сторонами и быть верными своим ожиданиям. Таким образом, эти лидеры подвергаются повторяющимся квалификационным, добровольным, косвенным и политическим оценкам и вызовам, чтобы сохранить свои позиции силы и власти над последователями.
Макиавелли учит лидеров и менеджеров управлять ожиданиями других и управлять организационной системой как целым сообществом в любое время, а не по частям или только во время кризисов. Он учит лидеров и менеджеров стремиться к равновесию и взвешивать последствия своих действий. Его учения неподвластны времени, и каждый, кто изучает лидерство и менеджмент, может извлечь пользу из этих уроков, потому что реальность такова, что в деловом мире есть люди и обстоятельства, которые суровы и безжалостны.
