Обучение персонала: как «вырастить» сотрудников и не разориться

Дата:   | | Просмотров:   1 043 |

По данным Американской ассоциации развития талантов (ATD), большинство серьезных компаний США тратит на обучение одного сотрудника около 1500 $ в год, считая это важным условием развития бизнеса.

А что делать российским работодателям в условиях экономического кризиса: так ли важно растить качество персонала, и как организовать этот процесс?

Учиться, учиться и ещё раз учиться

Существует категория сотрудников, которой периодически необходимо повышать образовательный уровень и квалификацию. Прежде всего это относится к бухгалтерам, юристам и делопроизводителям, поскольку в этих сферах чаще происходят изменения — как в законодательстве, так в правилах оформления документов.

Если организация занимается реализацией продуктов и услуг, то менеджеры по продажам просто обязаны изучать новые sale-технологии и развивать навыки ведения переговоров — от этого зависят прибыль и успех компании на рынке.

Не только новички нуждаются в корпоративном обучении, но и работники со стажем. Последним погоня за квалификацией даже важнее, ведь с годами тонкости профессии забываются, и притупляется чутьё.

Для производственной сферы теоретическая подготовка персонала — обязательный пункт. Постоянное обновление оборудования, внедрение новых технологий и систем управления требуют поддержания высокого профессионального уровня не только в погоне за качеством, но и во избежании физических травм.

Мнение эксперта

В больших серьезных организациях существуют целые отделы развития персонала. В более мелких эту функцию передают отдельному специалисту.

Тренеров обычно приглашают со стороны, причем формат обучения может быть любым — на усмотрение и бюджет компании.

Руководитель HR - отдела крупного производственного предприятия Оксана Звягинцева поделилась опытом работы в обучении персонала.

«Для введения в курс дела нового сотрудника и первичного обучения достаточно презентации, которую проводит менеджер отдела персонала. Для повышения квалификации остальных сотрудников лучше все-таки, на мой взгляд, обращаться к специалистам тренингового агентства.

Дело в том, что работник компании, хотя и хорошо знает специфику бизнеса - смотрит на проблему изнутри. Приглашенный тренер способен увидеть то, что скрыто от глаз коллектива, а значит, он может предложить более интересные и эффективные решения.

Кроме того, у сотрудников формируется более непредвзятое отношение к человеку, приглашенному со стороны, чем к коллеге, с которым приходится сталкиваться каждый день. Бизнес-коучу, не состоящему в штате компании, порой проще «достучаться» до сотрудников и быть услышанным, хотя все очень индивидуально. Руководитель должен сам решать, что лучше и эффективнее в каждом конкретном случае».

Когда хочется «дёшево и сердито»

Обучающие курсы стоят дорого. Около 80 % руководителей предпочитают обходиться своими силами в вопросах повышения квалификации персонала.

При этом снизить расходы на образование без потери качества вполне реально. Например, отправить на семинар одного из сотрудников отдела, который потом проведет мастер-класс для коллег. Новичков нередко обучают старшие специалисты, передавая им опыт и знания.

В Великобритании многие компании объединяются с партнерами отрасли для организации совместного обучения - что значительно дешевле.

Как сэкономить на профобучении без ущерба для качества - секреты старшего партнёра консалтинговой компании «Имикор» Павла Беленко.

«Нужно по-максимуму использовать способности и возможности сотрудника, а не переучивать его — это слишком дорогое удовольствие даже для организации, твердо стоящей на ногах.

Зачем превращать компанию в учебный центр, когда можно брать на работу исключительно профильных специалистов, прекрасно разбирающихся в своей области и нуждающихся в минимальном обучении.

Тем не менее если сотруднику необходимы дополнительные знания и навыки, используйте систему наставничества и другие внутренние резервы компании».

Дистанционное обучение — еще один способ сделать процесс повышения квалификации персонала менее затратным, ведь сотрудники могут учиться в любое время и прямо на рабочем месте. Для этого достаточно компьютера, подключенного к интернету.

Сертифицированный бизнес-тренер Анна Верба рекомендует своим клиентам СДО — систему дистанционного обучения, важным элементом которой является корпоративное образование персонала курсами, лекциями и вебинарами.

«Сотрудник просто заходит в свой виртуальный кабинет и видит классифицированные архивы конспектов, видеозаписей, вебинаров, с которыми он работает в удобное для себя время. Поскольку отсутствует необходимость в аренде помещения и дополнительном оборудовании, расходы на обучение персонала сокращаются на 40 % по сравнению с очными программами».

Что в результате

Обучение никогда не бывает лишним. Знания и навыки, которые приобретают сотрудники, с лихвой покрывают все затраты. От роста профессиональных качеств растет производительность труда, что в целом положительно для имиджа компании. Однако не все способны реально оценить пользу корпоративных тренингов и курсов.

Согласно данным Национального исследовательского университета Высшей школы экономики, только 17 % директоров и руководителей пытаются проанализировать эффективность обучения персонала.

Заведующая отделом мониторинга экономики образования НИУ ВШЭ Наталья Бондаренко считает главной причиной этой проблемы - отсутствие технологий, позволяющих оценить результаты обучения сотрудников.

Может быть, пришло время перенять опыт английских коллег, которые организуют менеджер-тренинги по оценке результата корпоративных образовательных программ на государственном уровне.

В компании Toyota уверены, что выпускать лучшие в мире автомобили — не самое главное, гораздо важнее готовить лучших в мире людей.

Именно по этой причине здесь инвестируют в сотрудников большие суммы. Японцы понимают, что качественный товар создают только компетентные и довольные работники.

Хочешь получать больше? Размести резюме на ГородРабот.Ру за 1 минуту! Работа мечты сама найдет тебя!
Следить за новыми материалами:
наш Telegram наш Viber
Поделиться с друзьями
Похожие статьи:
Поделиться с друзьями