Как правильно отвечать на критику — техника Стива Джобса

Дата:   | | Просмотров:   2 419 |

Кто ещё, если не Стив Джобс, мог знать столько о критике. Основатель культового Apple всю жизнь сталкивался со скептиками и откровенными хейтерами.

Мы поделимся 5 приёмами конструктивного диалога величайшего бизнес-бунтаря столетия.

Предвосхищайте

Один из способов обращения с нападками — попытка предугадать. Заранее продумать возможные вопросы, комментарии и составить хороший ответ.

Например, PR-специалисты уверены, секрет таланта Джобса ставить «троллей» на место заключался именно в основательной подготовке.

Возьмите паузу для ответа

Незамедлительный ответ — худшее, что можно сделать в данной ситуации. Выдержите 10-секундную паузу, глубоко вдохните и только после отвечайте. Иначе диалог скатится до ответных оскорблений.

Замечали, Стив Джобс всегда выступал с бутылкой воды. Отвечая на провокационный вопрос, он делал глоток, глубокий вдох и только затем говорил.

Соглашайтесь с оппонентом

Это обезоруживает. Создатель Apple часто пользовался этим психологическим трюком.

На одном из выступлений Джобс начал ответ скептику фразой:

«Самое тяжёлое в попытках изменить мир то, что такие люди, как джентльмен, задавший вопрос, в чём-то правы».

Таким образом он показал, что понимает оппонента, хоть и кардинально с ним не согласен.

Задайте себе вопрос

Это достаточно распространенный ход политиков — ответить на свой вопрос вместо заданного.

К примеру, из нескольких вопросов на один Вы не знаете ответа. Начните говорить и в какой-то момент озвучьте тему, которую Вы хотели бы обсудить, и продолжите отвечать уже себе.

Стив Джобс использовал технику «отвода», когда не хотел рассказывать о личной жизни и секретах разработки.

Признавайте ошибки правильно

Приём пригодится тимлидам и менеджерам проекта.

После обсуждения негативных моментов признайте ошибки, пообещайте всё исправить, но похвалите себя и команду за проделанную работу.

Джобс был самым большим поклонником своей копрорации. Знал, как много трудится его команда, и заслуживает поддержки.

Хочешь получать больше? Размести резюме на ГородРабот.Ру за 1 минуту! Работа мечты сама найдет тебя!
Следить за новыми материалами:
наш Telegram наш Viber
Поделиться с друзьями
Похожие статьи:
Поделиться с друзьями