Последнее изменение: 16 октября 2015, 11:03

Просмотр контактных данных и фото доступен только зарегистрированным работодателям

Войти

Зарегистрироваться

Дата рождения: 27 сент. 1986 г. (34 года)

Знак зодиака: Весы

Пол: Женский

Город проживания: Абакан

Гражданство: Россия

Менеджер по работе с клиентами//офис-менеджер//администратор

25 000 руб.

Занятость: Полная занятость

Опыт работы: 8 лет 11 месяцев

Образование: Высшее

Индустрии:

Маркетинг, реклама, PR: Менеджер по работе с клиентами

Административный персонал: Делопроизводство Персональный ассистент

Опыт работы: 8 лет 11 месяцев

ООО "АВТОКОННЕКС"
Москва
Должность: менеджер по работе с клиентами

Период работы: Ноябрь 2011 — Сентябрь 2015 (3 года 11 месяцев)

Достижения: • Обслуживание клиентов в офисе: заключение договоров на обслуживание спутникового противоугонного комплекса;
прием заявлений от клиентов компании; консультация клиентов в офисе компании (консультация по входящим/исходящим звонкам), по вопросам обслуживания (по вопросам оформления/переоформления договоров на обслуживания), по вопросам правильности написания заявлений; по вопросам оплаты абонентского обслуживания.
• выставление счетов на оплату, а так же прием оплаты по безналичному расчету (работа с кассой и терминалом);
Консультация клиентов по работе оборудования (при действующем/недействующем договоре).
• Работа с базами данных, работа в программе 1С (проведения реализации заказ-нарядов, выставление счетов на абонентское обслуживание, заведение нового контрагента).
• Исходящие звонки не клиентам компании с целью их возврата в компанию (подключение на абонентское обслуживание).
• Обработка заявок от других отделов компании.
• Ведение деловой (электронной) переписки с клиентами (потенциальными клиентами) компании.
• Обучение новых сотрудников компании работе менеджера по работе с клиентами.
• Заполнение отчетов и передача их в другие отделы компании. Взаимодействие с другими отделами компании.

Результаты и достижения: высокие показатели в работе, работа в команде, работа в режиме многозадачности. Работа с VIP-клиентами.

Продажа дополнительных услуг клиентам компании.
Прохождение курсов по страхованию транспортных средств (КАСКО, ОСАГО).
Выполнение работы секретаря компании: выдача корреспонденции курьерам, прием и выдача посылок/писем.
подробнее...
ООО "Бета продакшн" (ООО "Мир книги")
Москва
Должность: Оператор call-центра

Период работы: Октябрь 2012 — Декабрь 2012 (0 лет 3 месяца)

Достижения: • Исходящие звонки клиентам компании;
• Консультирование клиентов;
• Продажи;
• Оформление заказов в базе данных и работа с базами данных
Хакасский технический институт - филиал ФГАОУ ВПО "Сибирский федеральный университет"
Абакан
Должность: Инженер АХО (по энергосбережению)

Период работы: Июль 2011 — Октябрь 2012 (1 год 4 месяца)

Достижения: • разработка методических и нормативных документов, технической документации, а также предложения и мероприятия по осуществлению разработанных проектов и программ по энергосбережению в институте;
• проведение технико-экономического анализа энергопотребления;
• оказание методической и практической помощи при реализации проектов и программ, планов и договоров по энергосбержению;
• ежемесячный сбор информации о потреблении топливно-энергетических ресурсов (показания приборов учета) для составления ежеквартальных и годовых отчетов;
Профессиональные навыки:
• знание нормативно-законодательной базы в области энергосбережения и энергоэффективности;
• производить сбор по энергетическим показателям (показания приборов учета) для составления единовременных, ежеквартальных, полугодовых и годовых отчетов;
• составление отчетов, согласно форм Министерства энергетики;
• проведения мониторинга энергопотребления.

Результаты и достижения:

• сотрудничество с Государственным комитетом по тарифам и энергетики РХ, с центром энергосбережения РХ;
• разработка положения по энергосбережению;
• проведение мониторинга по энергопотреблению ТЭР, составление статистического анализа энергопотребления и прогнозирования потребления электрической энергии по следующие года
подробнее...
Хакасский технический институт - филиал ФГАОУ ВПО "Сибирский федеральный университет"
Абакан
Должность: Методист (диспетчер) деканата инженерно-технического факультета

Период работы: Сентябрь 2007 — Июль 2011 (3 года 11 месяцев)

Достижения: • Делопроизводство деканата, согласно номенклатуре дел: заполнение личных дел (карточек) студентов факультета; подготовка и оформление приказов по переводам, отчислению, восстановлению студентов, назначению стипендий и др.;
• оформление протоколов стипендиальной комиссии;
• сбор документов для назначения социальной стипендии и социального пособия студентам-сиротам, инвалидам и другим категориям социально незащищенных студентов;
• выполнение поручений декана факультета;
• помощь в организации и проведении мероприятий факультета;
• работа с различными базами данных («Деканат», «Диплом мастер» и др.)
подробнее...
Хакасский технический институт - филиал ФГАОУ ВПО "Сибирский федеральный университет"
Абакан
Должность: Секретарь приемной комиссии института

Период работы: Ноябрь 2006 — Сентябрь 2007 (0 лет 11 месяцев)

Достижения: • Делопроизводство приемной комиссии института, согласно номенклатуре дел; подготовка приказов, распоряжений;
• подготовка рекламной продукции (сотрудничество с рекламными агентствами);
• консультация абитуриентов о правилах приема в ВУЗ;
• Выполнение поручений руководителя отдела;
• Работа с различными базами данных.
подробнее...

Не указано

Образование: высшее

Федеральное государственное автономное учреждение высшего профессионального образования "Сибирский федеральный университет" (г. Красноярск)

Уровень образования: высшее

Факультет: Инженерно-технический факультет

Специализация: Электроснабжение

Год окончания: 2012
ГОУ СПО "Хакасский политехнический колледж" (г. Абакан)

Уровень образования: высшее

Факультет: Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)

Специализация: Бухгалтер с углубленной подготовкой в области налогов и налогообложения

Год окончания: 2006

Владение языками:

Русский — Родной

Личная информация:

Готовность к переезду: Не готов(а) к переезду

О себе: Коммуникабельность, стрессоустойчивость, способность к обучению, желание развиваться, ответственность, организованность, целеустремленность, ориентированность на результат, желание работать и развиваться. Высокая работоспособность. Умение работать в режиме многозадачности. Стремление к личностному и профессиональному росту.
Навыки ведения деловой переписки и делового общения.
Уверенный пользователь ПК (MS Word, Excel, Outlook., Internet), навыки работы с программой 1С, с различными базами данных, знание программ "Консультант Плюс", "Гарант". Навыки работы с оргтехникой и мини АТС.
Без вредных привычек
подробнее...

Менеджер по работе с клиентами//офис-менеджер//администратор

Индустрии:

Опыт работы: 8 лет 11 месяцев

ООО "АВТОКОННЕКС"

Образование: высшее

Федеральное государственное автономное учреждение высшего профессионального образования "Сибирский федеральный университет" (г. Красноярск)

ГОУ СПО "Хакасский политехнический колледж" (г. Абакан)

Владение языками:

Русский — Родной

Личная информация:

Поделиться с друзьями:

Похожие резюме