Проверено
Резюме проверено модераторами ГородРабот.ру
Последнее изменение: 13 апреля 2021, 17:45

Просмотр контактных данных и фото доступен только зарегистрированным работодателям

Войти
Дата рождения: 21 дек. 1980 г. (40 лет)
Знак зодиака: Стрелец
Пол: Женский
Город проживания: Москва
Гражданство: Россия

Менеджер по сервису/руководитель технической поддержки/ит-партнер;

Занятость: Полная занятость
Опыт работы: 20 лет 0 месяцев
Образование: Высшее

Индустрии:

Информационные технологии, интернет, телеком: Управление проектами CTO, CIO, Директор по IT Телекоммуникации Поддержка, Helpdesk
Высший менеджмент: Информационные технологии, Интернет, Мультимедиа

Опыт работы:  20 лет 0 месяцев

  • ООО Сбербанк-Сервис

    Владивосток
    Финансовый сектор Банк
    Должность: Начальник отдела технической поддержки Приморского края
    Период работы: Ноябрь 2016 — Сентябрь 2020 (3 года 11 месяцев)
    Достижения: Управление территориально-распределенной командой (80+ сотрудников) технической поддержки рабочих мест, систем управления очередью, pos-терминального оборудования, устройств самообслуживания ПАО Сбербанк на территории Приморского края. Запуск и обкатка новых проектов: криптокабины, робототизированны подробнее...
  • ПАО Сбербанк

    Владивосток
    Финансовый сектор Банк
    Должность: Начальник управления технической поддержки Приморского края
    Период работы: Сентябрь 2016 — Ноябрь 2016 (0 лет 3 месяца)
    Достижения: Управление территориально-распределенной командой (80+ сотрудников) технической поддержки рабочих мест, систем управления очередью, pos-терминального оборудования, устройств самообслуживания ПАО Сбербанк на территории Приморского края.
    Взаимодействие с сервисными организациями.
    Ключевое достижение подробнее...
  • ПАО Сбербанк

    Владивосток
    Финансовый сектор Банк
    Должность: Начальник отдела технической поддержки Приморского края
    Период работы: Февраль 2015 — Сентябрь 2016 (1 год 8 месяцев)
    Достижения: управление территориально-распределенной командой (30+ сотрудников) технической поддержки рабочих мест, систем управления очередью, pos-терминального оборудования, устройств самообслуживания ПАО Сбербанк на территории Приморского края.
    Взаимодействие с сервисными организациями.
    С марта 2016 исполн подробнее...
  • ООО Престиж-Интернет, Энфорта

    Владивосток
    Информационные технологии, системная интеграция, интернет Интернет-провайдер
    Должность: Заместитель технического директора по производству регионального филиала
    Период работы: Июнь 2012 — Февраль 2015 (2 года 9 месяцев)
    Достижения: функциональное управление руководителями производственных групп, набор/увольнение/обучение персонала, внедрение методик эффективной работы в дирекции, разработка мотивационных программ, контроль соблюдения норм и правил охраны труда и техники безопасности.
    Организация процесса «Инсталляция» (обслед подробнее...
  • ООО "Престиж-Интернет", Энфорта

    Владивосток
    Информационные технологии, системная интеграция, интернет Интернет-провайдер
    Должность: Инженер
    Период работы: Июнь 2007 — Июнь 2012 (5 лет 1 месяц)
    Достижения: прием и регистрация обращений клиентов, первичная диагностика и оперативное решение технических проблем клиентов (включая частичную настройку оборудования D-link, ODU BreezeAccess и BreezeMAX, Airspan, Infinet, AddPac, AudioCodec), локализация и решение проблем на своем уровне; помощь в настройке ПО подробнее...
  • Приморский филиал ОАО "Дальсвязь"

    Владивосток
    Телекоммуникации, связь Фиксированная связь
    Должность: Оператор
    Период работы: Декабрь 2002 — Июнь 2007 (4 года 7 месяцев)
    Достижения: работа на ПК (MS Office, Internet, Outlook), оргтехникой, телефоном, факсом; консультирование клиентов о тарифах, условиях подключения и технических параметрах на предоставляемую компанией услугу xDSL; проводной телефонии, проверка технической возможности установки по каждому конкретному случаю, соз подробнее...
  • ООО "Тригон"

    Владивосток
    Телекоммуникации, связь Мобильная связь
    Должность: Заместитель бригадира, оператор 1 класса пейджинговой компании
    Период работы: Июль 2000 — Август 2002 (2 года 2 месяца)
    Достижения: набор/увольнение/обучение персонала, составление графиков по учету рабочего времени, отчетов, контроль качества работы операторов, прием и набор входящей информации, работа с ПК, телефонной гарнитурой и оргтехникой, разрешение конфликтных ситуаций; достижение – повышение уровня обслуживания абоненто подробнее...

Образование:  высшее

  • Дальневосточный государственный технический рыбохозяйственный университет, Владивосток

    Уровень образования: высшее
    Факультет: Управление транспортом
    Специализация: Организация управления и перевозок на транспорте
    Год окончания: 2004
  • Владивостокское профессиональное училище связи №1

    Уровень образования: среднее специальное
    Факультет: Связи
    Специализация: Телеграфист
    Год окончания: 2000

Владение языками:

  • Английский Могу проходить интервью

Личная информация:

Готовность к переезду: Готов(а) к переезду
О себе: Из 20 лет стажа - 15 управление географически распределенными командами технической поддержки (80+) в компаниях федерального масштаба ( ООО Престиж-Интернет, ПАО Сбербанк, ООО Сбербанк-Сервис) на уровне края/региона в процессах Инсталляция, Сервис. Набор/обучение/увольнение персонала, наставничество подробнее...

Поделиться с друзьями:

Нет подходящих резюме? Размести вакансию! Разместить вакансию

Похожие резюме

Инженер технической поддержки

  • 33 года
  • Москва
  • 8 месяцев назад
45 000 руб.

В работе: - Ответственность, Многозадачность, Навыки продаж, Управленческие навыки - Управление проектами, Проведение презентаций, Кураторство - Организация проектов, Волонтерство (Посади дерево, ФорЭ), Тимбилдинги (Козырный Той)

Директор по сервису/руководитель АХО;

  • 48 лет
  • Москва
  • 6 месяцев назад
Договорная

ЦЕЛЬ: Кардинальная смена деятельности путем перехода из области таможенной логистики в сферу развлечений, отдыха и спорта методом использования профессиональных навыков и универсальных способностей. Являясь профессионалом в области таможенной логист...

Менеджер по сервису

  • 39 лет
  • Москва
  • 2 месяца назад
80 000 руб.

Добрый день. Мне 38 лет. Немного о наработанных навыках: 1С в совершенстве, отчетность, табелирование, ecxel , почта. Работа с рекламациями, деловое общение как письменно так и на уровне телеыонного разговора. Себя считаю ответственной, обязательной,...