Вакансия - Менеджер по работе с клиентами в Волжском 30 000 - 35 000 руб.
hh.ru
Размещено 15 февр. 2020 г.
hh.ru

Вакансия - Менеджер по работе с клиентами в Волжском

30 000 - 35 000 руб. Вакансия неактуальна
Занятость: Удаленная работа Опыт работы: от 3 лет Образование: Не указано
Работодатель:
АшРобот

Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Компания по оптово-розничной продаже и монтажу товаров для систем безопасности, контроля доступа, дверных замков, сигнализации и видеонаблюдения в связи с расширением бизнеса, объявляет набор на должность менеджера интернет магазина .

Офис, склад и руководство компании находятся в Москве. Прием и обработка заказов, поступающих через интернет и телефон, осуществляются сотрудниками в Волгограде и в Волжском . Наша компания работает в сфере безопасности с 2010 года. За прошедшее время мы заняли уверенное положение на рынке России. Готовы предложить Вам интересную работу и высокую заработную плату.

Внимание: работа не из офиса, удаленно, из вашего дома. Вы должны иметь возможность периодических встреч-планерок (раз в месяц) с другими сотрудниками компании.

Что нужно делать? Обязанности:

  • Прием и обработка входящих обращений по телефону, email, в онлайн-чате. Консультирование клиентов по вопросам наличия товара, по характеристикам товара, по стоимости, способам оплаты и доставке, выявление потребностей работа с возражениями, помощь в выборе товара, стимулирование на покупку (Без холодных продаж, только входящие обращения).
  • Прием и оформление заказов, поступающих по телефону. Повышение среднего чека покупки и дополнительные продажи сопутствующих товаров.
  • Обработка и координация заказов, поступающих через интернет-магазин и по телефону. Исходящие звонки клиентам с целью подтверждения заказа, согласования способа доставки и оплаты. Передача, подтвержденных заказов на комплектацию и контроль выполнения поставленных задач.
  • Работа с документацией по сопровождению сделок, подготовка и выставления счетов на оплату, контроль поступления оплаты и отгрузки.

  • Фиксирование всех событий и действий в CRM.
  • Построение долгосрочных отношений с клиентами, разрешение нестандартных ситуаций с клиентами, предотвращение и решение конфликтных ситуаций по заказам и запросам клиентов.
  • Помощь администратору интернет-магазина по созданию, редактированию описаний товаров, отслеживанию актуальности информации на сайте, изменению цен, актуализации информации по наличию товаров.
  • Постоянный профессиональный рост - чтение книг и статей, просмотр обзоров продуктов и обучающих вебинаров.

Кого мы ищем? Требования:

  • Настрой на длительное сотрудничество (от несколько лет и более).
  • Желательно техническое образование или опыт работы с техникой. Это ускорит ваш процесс обучения.
  • Клиентоориентированность. Коммуникабельность, желание и умение общаться с клиентами. Легкость вхождения в контакт с новыми людьми, умение расположить к себе.
  • Умение убеждать и продавать в телефонном разговоре.
  • Вежливость, грамотная устная и письменная речь.
  • Ответственность, исполнительность и пунктуальность, самоконтроль, оперативное реагирование на запросы клиентов и сотрудников, высокая организованность и умение работать в режиме многозадачности (отсутствие опозданий и умение распределять свою работу и задачи в течение дня/недели).
  • Стрессоустойчивость. Решение конфликтных ситуаций.
  • Желание приобретать новые знания и опыт. Хорошая память, быстрое изучение ассортимента товара, хорошая обучаемость.
  • Опыт и знания в работе с первичной документацией, сопровождающей продажи.
  • Опыт администрирования сайтов в CMS, опыт работы в сфере товаров для систем безопасности, в Call-центре, в активных продажах приветствуется.
  • Стремление развиваться вместе с компанией. Выполнять план продаж, получать премии, зарабатывать больше для себя и компании.

Что мы предлагаем? Условия:

  • Полная занятость, полный день, вариант частичной занятости не рассматривается.
  • Работа в стабильной компании с качественным и востребованным товаром.
  • Адекватное руководство, отсутствие бюрократии, молодой коллектив, доброжелательная обстановка.
  • Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц.
  • Период обучения 2 недели через самостоятельно обучение, личные встречи и работу с опытным сотрудником. Этот период не оплачивается.
  • Испытательный срок 2 месяца. Может быть уменьшен до 1 месяца.
  • Заработная плата на период испытательного срока 20000 рублей на руки.
  • Заработная плата после испытательного срока 30000 рублей на руки.
  • Ежеквартальные премии при выполнении нормативов качества работы.
  • Ежегодная индексация и рост заработной платы.
  • График работы с 09.30 до 18.30 (либо с 10 30 до 19.30) с понедельника по пятницу.
  • Входные дни - суббота и воскресенье.
  • Работа на дому.

Если вакансия Вам интересна, то позвоните!

Обращаем Ваше внимание, что эта вакансия взята со стороннего сайта hh.ru. Мы не имеем контактных данных по ней. Если работодатель будет просить деньги под любым предлогом, не соглашайтесь, скорее всего это мошенники! Подробности

Пожалуйста, сообщите работодателю, что нашли эту вакансию на ГородРабот.ру

Работодатель:
АшРобот