Вакансия - Специалист в сфере гостеприимства МЕГА Ростов-на-Дону в Ростове-на-Дону
hh.ru
Размещено 1 апр. 2020 г.
hh.ru

Вакансия - Специалист в сфере гостеприимства МЕГА Ростов-на-Дону в Ростове-на-Дону

Занятость: Полная занятость Опыт работы: от 3 лет Образование: Не указано
Работодатель:
IKEA

Уважаемые кандидаты,

Обращаем ваше внимание, что позиция является временной (на период реализации проекта). Продление договора будет может обсуждаться с успешными кандидатами отдельно.

Цель:

Формирование пути клиента и улучшение клиентского опыта в торговом центре

Задачи :

  • Сбор из всех доступных каналов (колл-центр, обращения к сотрудникам гостевой службы, жалобы, интервью, опросы) и анализ информации о клиентском опыте в торговом центре. Формирование новых каналов информации.
  • Работа с клиентскими инсайтами
  • Разработка концепции и проведение мероприятий, направленных на улучшение клиентского опыта.
  • Разработка концепции, формирование общей экономической модели (понимание расходов, прямых и косвенных доходов), внедрение новых услуг и клиентских сервисов (например, программы лояльности, доставка на дом и т.д.) и их монетизация
  • Работа с основными точками соприкосновения клиента и торгового центра: гостевая служба (работа с персоналом подрядчика), фудкорт, зоны отдых, детские площадки, гардеробы и т.д.

Требования :

  • Опыт работы в сфере гостеприимства (гостиницы, HoReCa, ритейл и т.д.) от 2 лет
  • Опыт работы с обратной связью, обработки больших массивов клиентской информации будет являться плюсом
  • Опыт работы на руководящей должности (линейный персонал в подчинении, набор персонала) будет являться плюсом
  • Опыт запуска проектов (гостиницы, HoReCa) будет являться плюсом
  • Клиентоориентированность
  • Английский язык уровень Intermediate или выше
  • Опытный пользователь ПК

Мы предлагаем :

  • Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
  • Временный контракт;
  • Корпоративная скидка в магазине ИКЕА;
  • ДМС;
  • Субсидирование питание
  • Субсидирование фитнеса
  • Субсидирование летнего отдыха для детей
  • Подарки для персонала в соответствии с политикой компании;
  • Страхование жизни;
  • Корпоративная пенсионная программа;
  • Корпоративное обучение;
  • Неограниченные возможности роста и построения карьеры в группе компаний INGKA!
Сейчас просматривает: 4
Источник вакансии Для получения контактов или связи с работодателем перейдите на Источник вакансии

Пожалуйста, сообщите работодателю, что нашли эту вакансию на ГородРабот.ру

Работодатель:
Источник вакансии Для получения контактов или связи с работодателем перейдите на Источник вакансии
Сейчас просматривает: 4