Вакансия - Администратор-консультант (Клиника интегративной медицины) в Адлере

Администратор-консультант Клиника интегративной медицины

Обязанности:

3.1. Взаимодействие с персоналом, службами организации в интересах пациента КИМ.

3.2. Организация рабочего пространства.

3.3. Встречу и приветствие пациентов в холле КИМ, выяснение потребности в информации, маршрутизация в соответствии с полученной от пациента информацией.

3.4. Информирование пациентов о правилах получения услуг в КИМ.

3.5. Размещение пациентов в зоне отдыха, чайной зоне до/после приема процедур с целью обеспечения комфортного пребывания пациентов в КИМ.

3.6. Наличие информационных материалов для пациентов, наличие и громкость музыки, освещенности, работы систем вентиляции и кондиционирования.

3.7. Информирование пациентов об акциях, бонусах, мероприятиях, услугах КИМ.

3.8. Выяснение потребности в информации при обращении пациента по телефону.

3.9. Предоставление информации о режиме и порядке работы КИМ, служб, администрации и специалистов организации.

3.10. Информирование пациентов КИМ о времени приема врачей всех специальностей, режиме работы лабораторий, кабинетов и иных подразделений организации, в том числе субботу и воскресенье, с указанием часов приема, расположения и номеров кабинетов, помещений.

3.11. Информирование о правилах вызова врача в номер, о порядке предварительной записи на прием к врачам.

3.12. Разъяснение пациентам порядка записи на лечебно - диагностические исследования и процедуры.

3.13. Направление пациента к ответственным лицам за разъяснением информации, представленной на информационных стендах (папках).

3.14. Направление пациента к должностным лицам, владеющим интересующей пациента информацией.

3.15. Ведение документации по виду деятельности.

3.16. Использовать установленные правила и процедуры коммуникации внутри организации по направлению деятельности.

3.17. Рационально организовывать рабочее пространство.

3.18. Устанавливать профессиональный контакт, в том числе, с пациентами с когнетивными нарушениями, нарушением речи, зрения, слуха.

3.19. Получение и регистрация медицинской информации о пациентах, обратившихся в КИМ (лично или по телефону).

3.20. Осуществление предварительной записи пациентов на приемы врача и консультативные приемы специалистов, лечебно-диагностические процедуры (по назначению врача) в автоматизированном режиме.

3.21. Информирование пациентов о необходимости посещения врача, лечебно-диагностических процедур в соответствии с предварительной записью.

3.22. Внесение сведений и формирование базы данных о пациентах.

3.23. Ведение установленной документации и записей, технических баз данных.

3.24. Проводить сбор необходимой медицинской информации о пациенте при непосредственном обращении и по телефону.

3.25. Пополнение сведений в компьютерной базе данных о пациенте.

3.26. Использование установленных профессиональных коммуникаций.

3.27. Соблюдение требований охраны труда и противопожарной безопасности.

3.28. Соблюдение правил делового этикета, корпоративной этики.

3.29. Использование медицинских информационных систем и информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

3.30. Использование в работе персональных данных пациентов и сведений, составляющих врачебную тайну.

3.31. Соблюдение аккуратного внешнего вида: ношение одежды делового стиля, бейдж-карты, аккуратной прически, отсутствие резкого запаха парфюмерии, яркого макияжа и ярких, крупных украшений.

3.32. Своевременное прохождение периодического медицинского осмотра, флюорографии, вакцинации.

3.33. В течение рабочего дня поддержание необходимого порядка на рабочем месте, отсутствие посторонних предметов, не имеющих отношения к рабочему процессу.

3.34. Проводы гостей до выхода КИМ, прощание, приглашение к повторным визитам.

3.35. Своевременное составление и внесение изменений в график работы специалистов КИМ в автоматизированной информационной системе в соответствии с утвержденными графиками работы сотрудников.

3.36. Формирование плана лечения пациентов КИМ в соответствии с назначением врача в автоматизированной информационной системе, при необходимости внесение изменений в план лечения в автоматизированной информационной системе в установленном порядке.

3.37. Своевременное информирование пациентов КИМ об изменениях предварительной записи к специалистам и на лечебно-диагностические процедуры по причине отсутствия специалиста, по техническим и прочим причинам.

3.38. Осуществление регистрации и обработки посещений специалистов и лечебно-диагностических процедур в КИМ.

3.39. Осуществление предварительной записи пациентов на приемы врача и консультативные приемы специалистов, лечебно-диагностические процедуры (по назначению врача) в автоматизированном режиме.

3.40. Информирование пациентов о необходимости посещения врача, лечебно-диагностических процедур в соответствии с предварительной записью.

3.41. Информирование заведующего и врачей-специалистов КИМ о доступности предоставляемых услуг в КИМ.

3.42. Распечатывание планов работы кабинетов КИМ для оказания услуг сотрудниками в соответствии с предварительной записью пациентов.

3.43. Своевременное информирование руководителя, соответствующих служб при возникновении технических неполадок в работе ПК и оборудования, необходимого для выполнения своих должностных обязанностей.

3.44. Немедленное информирование Главного администратора клиники, Заведующего Клиникой, старшей медсестры КИМ, специалиста по охране труда в случае его отсутствия отдел кадров, о каждом несчастном случае на рабочем месте.

3.45. Присутствие на рабочем месте в часы, указанные в рабочем графике. В случае опоздания или неявки по непредвиденным обстоятельствам, уведомление заместителя генерального директора по медицинской части - главного врача, а в случае его отсутствия лицо его заменяющее не менее, чем за 2 часа до начала смены. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств менее чем за два часа до начала рабочей смены, уведомление непосредственного с места происшествия.

Требования:

• внимательность,
• аккуратность,
• пунктуальность,
• коммуникабельность,
• вежливость,
• ответственность,
• мобильность,
• умение работать с ВИП гостями
• стрессоустойчивость,
• умение работать в команде,
• обучаемость

График работы:

2/2 с 08.00 до 20.00 часов (обед 60 мин.)

Дополнительное образование:

Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по должностям служащих, программы переподготовки служащих.

Условия:

• оформление в строгом соответствии с Трудовым кодексом РФ,
• стабильная заработная плата+ доход от платных услуг+ ежемесячная премия по результатам работы
• льготное питание;
• льготные расценки на медицинские процедуры санатория
• скидка на оплату посещения басейна, пляжа