Вакансия - Менеджер службы заботы / Специалист клиентской поддержки / Support в Смоленске

  • до 16 000 руб.
  • Размещено: 26 июн. 2022 г.
  • Занятость: Удаленная работа
  • Опыт работы: без опыта
  • Образование: Не указано

Привет, мы IT компания, создали и развиваем первую и крупнейшую D2C-платформа для мастеров handmade, российских брендов и ценителей дизайнерских вещей: 250 тысяч мастеров продают свои товары 10 миллионам покупателей ежемесячно. Наш продукт представлен в web е, а также в мобильном пространстве (mWeb, App). У нас сильная команда (больше 100 сотрудников, которые работают из 25+ городов России) и много интересных проектов :)

Сейчас мы находимся в поисках специалистов клиентской поддержки

Обязанности:

  • консультировать пользователей (текстовая поддержка в почте / мессенджерах) по вопросам функционирования платформы;

  • помогать в разрешении конфликтных и спорных ситуаций между пользователями;

  • собирать, анализировать пожелания пользователей по доработке сайта и приложений, предлагать свои идеи по улучшению функционала;

  • поддерживать доброжелательную и комфортную атмосферу пресекать нарушение Правил портала и законодательства РФ.

Ожидаем от тебя:
  • опыт работы в support службе / онлайн-школе / удаленной работы, связанной с помощью и поддержкой, продажами;

  • дружелюбие и оптимизм в любой ситуации;

  • готовность работать 100 % времени удаленно, гарнитура не нужна, нужен хорошо работающий ноутбук / стационарный компьютер и камера (для созвонов с командой и коллегами);

  • умение четко и грамотно излагать свои мысли в письменном виде;

  • интерес к сфере e-сommerce и маркетплейсов;

  • умение гуглить информацию и не стесняться задавать вопросы;

  • настойчивость и уверенность в себе иногда нам всем нужно объяснить еще раз :)

Условия:
  • белая заработная плата платим в срок и без задержек, оплачиваем доп.часы;

  • официальное трудоустройство (по трудовому договору или договору самозанятого);

  • удаленная работа (homeoffice);

  • график работы 2 / 2 (8 часов, с 14:00 до 23:00 по МСК) - заработная плата зависит от количества отработанных часов и смен;

  • система наставничества и поддержки будем погружать тебя в продукт первые 2 недели очень интенсивно;

  • изнутри поймешь, как работают маркетплейсы, e-commerce бесценный опыт.

Пожалуйста, сообщите работодателю, что нашли эту вакансию на ГородРабот.ру

Рекомендуемые вакансии

Специалист клиентской поддержки Леруа Мерлен

от 30 000 руб.
  • Частное лицо
  • Смоленск
... навыки работы с ПК Если ты: Схватываешь все на лету С компьютером на ты Любишь общаться Жми скорее на кнопку Откликнуться , оставляй свой номер телефона, и наши специалисты тебе перезвонят. Или позвони нам сам, если не хочешь больше ждать ни минуты!
6 дней назад с avito.ru (авито)
от 30 000 руб.

Специалист технической поддержки по мониторингу

от 60 000 руб.
  • ПКБ
  • Смоленск
... по работе серверов, сервисов и служб (телефонии, серверов, операционных систем, ... , поступивших в отдел технической поддержки пользователей, выполняя их решение ... . Требования: Опыт работы специалистом технической поддержки или системным администратором с ...
2 дня назад с hh.ru (ООО "Хэдхантер")
от 60 000 руб.

Специалист клиентской поддержки

до 33 000 руб.
  • ГРАН
  • Смоленск
... трех стран СНГ. В Смоленске наша компания стабильно работает с 2010 года. Мы приглашаем на работу специалиста клиентской поддержки крупной иностранной компании. Ведем полное обучение профессии с "нуля"! Обязанности: Осуществлять исходящие звонки по готовой ...
6 дней назад с hh.ru (ООО "Хэдхантер")
до 33 000 руб.

Специалист клиентской поддержки

от 24 000 руб. до 27 000 руб.
  • NEXT Contact
  • Смоленск
Требования: Знание ПК на уровне уверенного пользователя; Доброжелательность; Коммуникабельность; Внимательность; Обязанности: Прием входящих звонков; Перенаправление клиентов на различные отделы по запросу. Условия: График работы 5/2, 2/2( плавающие ...
3 дня назад с hh.ru (ООО "Хэдхантер")
от 24 000 руб. до 27 000 руб.