Вакансия - Администратор первой линии поддержки (SQL) в Томске

  • договорная
  • Размещено: 24 июн. 2022 г.
  • Занятость: Полная занятость
  • Опыт работы: от 1 года
  • Образование: Не указано

ЧЕМ ВАМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

  • Обрабатывать входящие обращения по электронной почте, электронные обращения через сайт и другие каналы коммуникации.
  • Создавать/решать/маршрутизировать инциденты (тикеты) для каждого обращения, курировать инциденты от момента регистрации до момента устранения причин.
  • Фиксировать все действий, производимые при обработке обращения: суть обращения, выводы и результаты отработки заявок во внутренних системах компании.
  • Заниматься мониторингом и обнаружением массовых аварий, оповещать должностных лиц в соответствии с принятыми правилами.
  • Принимать активное самостоятельное участие в решении инцидентов, при необходимости подключать продуктовые swarm группы.

ЭТА ВАКАНСИЯ ДЛЯ ВАС, ЕСЛИ ВЫ:

  • Знаете SQL.
  • Умеете эффективно работать с JIRA, ITSM.
  • Знаете принципы построение КХД, основные компоненты, цели и задачи(слои данных, витрины, ролевая модель).
  • Понимаете основные этапы обработки и анализа данных, инструменты и методы, применяемые в этой области.
  • Понимаете связи между данными в БД и отображением в BI-инструменте.
  • Знаете английский язык на уровне чтения технической документации и письма.

ЧТО МЫ ВАМ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Заработная плата по результатам собеседования, премии за эффективную работу и результат.
  • Действительно нестандартные задачи, которые требуют креатива и новых подходов, мы работаем в реальном секторе, наши пользователи - реальные люди.
  • Возможность обучения и участия в жизни IT-сообщества: большой выбор курсов в нашем корпоративном университете, посещение митапов, конференций.
  • Корпоративные льготы: ДМС, льготное страхование родственников, большой выбор внутренних спортивных секций, скидки на абонементы в спортивные клубы.

Пожалуйста, сообщите работодателю, что нашли эту вакансию на ГородРабот.ру

Рекомендуемые вакансии

Сервис-менеджер/старший администратор

от 20 000 руб.
  • ООО "Торговый дом "Омега"
  • Томск
... «Омега»), в который входит пять банкетных залов + ресторан + летняя веранда, приглашает на работу сервис-менеджера/старшего администратора Компетенции: работа с командой официантов, обучение, контроль Варианты работы: на постоянной основе или на заказах по ...
16 дней назад с gorodrabot.ru (ГородРабот.ру)
от 20 000 руб.

Системный администратор

от 75 000 руб.
  • Сибирский государственный медицинский университет
  • Томск
... штата в поисках Системного администратора! Должностные обязанности: Поддержка пользователей; Администрирование действующей IT ... и т.д.) администрирование MS SQL Server, 1C 7.7-8 ...
17 дней назад с gorodrabot.ru (ГородРабот.ру)
от 75 000 руб.

Техник/Специалист технической поддержки

от 30 000 руб. до 35 000 руб.
  • Сибирский государственный медицинский университет
  • Томск
Стабильный и ответственный работодатель – СибГМУ в поисках опытного специалиста технической поддержки! Должностные обязанности: профилактические, регламентные и ремонтные работы компьютерного оборудования и оргтехники; настройка компьютерного и сетевого ...
17 дней назад с gorodrabot.ru (ГородРабот.ру)
от 30 000 руб. до 35 000 руб.

Специалист первой линии технической поддержки

от 40 000 руб. до 40 000 руб.
  • МАГ Девелопмент
  • Томск
Расширяем команду Специалистов первой линии технической поддержки на сеть наших супермаркетов. Мы ... решения, обращений на специалистов 2 линии поддержки.
15 часов назад с hh.ru (ООО "Хэдхантер")
от 40 000 руб. до 40 000 руб.