Вакансия - Специалист центра поддержки клиентов в Твери

Компания Русский Свет - российский дистрибьютор, который объединяет и координирует деятельность компаний, занимающих лидирующие места на рынке услуг по комплексным поставкам кабельно проводниковой продукции, щитового, низковольтного и высоковольтного оборудования, светотехники, электротехники, комплектующих для России и стран СНГ. Компания Русский Свет является официальным дистрибьютором более 250 ведущих российских и мировых производителей электротехники и работает на рынке с 1995 года.

Компания Русский Свет - это более 140 филиалов и представительств в более чем 100 городах России, Белоруссии, Казахстана и 6 крупнейших логистических центров в Твери, Туле, Екатеринбурге, Самаре, Ростове на Дону и Новосибирске. С компанией Русский Свет работают 80 000 клиентов в более чем 8 000 населенных пунктах.

Задачи, которые необходимо решать:

• Поддержка клиентов, поставщиков, других лиц по телефонной горячей линии и по онлайн-консультанту Интернет-магазина;
• Консультирование по вопросам регистрации в интернет-магазине; помощь в оформлении заказа; стоимости, наличия и сроков поставки товара; оплаты и возврата товара; контактов филиалов и менеджеров;
• Обработка жалоб, ведение реестра претензий клиентов с целью решения конфликтных ситуаций, предупреждения их повторений и сбора статистических данных;
• Проведение среди клиентов и поставщиков опросов, касающихся уровня услуг, предоставляемых компанией, обработка результатов опроса и предоставление отчётов руководителю в установленные сроки.

Личные и профессиональные навыки:

• Среднее профессиональное (высшее/неоконченное образование, как дополнительное преимущество);
• Коммуникабельность, четкая дикция, грамотная речь, готовность обучаться и развиваться.

Став частью нашей команды, ты получаешь:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня (оплата больничных листов, ежегодных отпусков и т.д.);
• Официальную заработную плату, которая начисляется 2 раза в месяц (12 и 27 числа) на банковскую карту;
• График работы 4-х сменный: с 07:00 до 16:00, с 08:00 до 17:00, с 09:00 до 18:00 и с 10:00 до 19:00 (есть возможность удалённого формата работы);
• Питание в корпоративной столовой;
• Для детей сотрудников новогодние подарки, организация детского отдыха на льготных условиях;
• Оборудованное рабочее место;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Сильную корпоративную культуру и социальную политику.