Вакансия - Специалист клиентской поддержки в Краснодаре

TVIL RU- одна из крупнейших систем самостоятельного и удобного бронирования жилья по всей России, с 2008 года. На платформе сайта размещено и доступно более 200 тысяч предложений жилья.

В связи с постоянным развитием и расширением штата, мы ищем Cпециалиста клиентской поддержки , который обеспечит клиентам комфортное использование нашего сервиса.

Обязанности:

• Обработка входящих звонков и письменных обращений от пользователей по регламенту в установленные сроки;

• Обеспечение оперативной консультативной поддержки пользователей сайта;

• Корректировка бронирований по запросу клиентов;

• Быстрое решение текущих проблем, с которыми сталкиваются клиенты;

• Фиксирование обращений от гостей, передача их в смежные отделы при необходимости;

• Передача задач на контроль коллегам (активное взаимодействие с другой сменой по незавершенным делам);

• Ведение деловой переписки.

Требования:

• Опыт работы в клиентском отделе, Call центре от 1 года;

• Грамотность, организованность;

• Обладание нестандартным мышлением, позволяющим видеть ситуацию под разными углами;

• Сохранение самообладания в стрессовых ситуациях;

• Высокая скорость печати;

• Умение работать в режиме многозадачности;

• Способность решать вопросы и достигать договоренности.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ, полностью белая заработная плата;

• Сменный график работы 2/2 с 9 до 21;

• Отпуск по графику и соблюдение всех социальных гарантий;

• Молодой, дружный и адекватный коллектив, которому нравятся совместные мероприятия;

• Большое количество отлаженных понятных процессов и возможность их улучшать;

• Удобное расположение офиса в центре г. Краснодар (на пересечении ул. Северной и Октябрьской) со своей зоной отдыха, телевизором, массажным креслом и кофемашиной